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Spedizioni e consegna
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Quali sono i tempi di elaborazione e consegna dell'ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (esclusi weekend e festivi). Una volta spediti tramite corriere espresso, i tempi di transito sono: Italia ed Europa 1-4 giorni lavorativi, resto del mondo 2-6 giorni lavorativi.
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Come vengono calcolati i costi di spedizione?
I costi sono calcolati automaticamente al checkout in base al peso totale del pacco e alla destinazione. La stima visibile nella scheda prodotto potrebbe variare leggermente al momento del pagamento per arrotondamenti o variazioni del tasso di cambio.
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Esiste una soglia per la spedizione gratuita?
Sì, per tutti gli ordini con peso complessivo superiore a 50 kg la spedizione è completamente gratuita.
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Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena l'ordine viene affidato al corriere, riceverai una mail automatica con il numero di tracking e il link diretto per monitorare la spedizione in tempo reale.
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Il mio paese non risulta supportato al checkout, come posso ordinare?
Se inserendo l'indirizzo di consegna compare un errore, significa che il paese non è ancora configurato nel sistema automatico. Contattaci via chat o email (info@lordnes.com) e organizzeremo la spedizione manualmente.
Resi e rimborsi
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Entro quanti giorni posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso per qualsiasi motivo (diritto di recesso UE). L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nel suo imballaggio originario.
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Chi paga le spese di spedizione del reso?
Se restituisci per ripensamento (diritto di recesso), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico tuo. Se invece il prodotto è difettoso o danneggiato, la spedizione di reso è gratuita e ti forniamo noi l'etichetta prepagata.
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Come avvio una procedura di reso?
Scrivi a info@lordnes.com indicando il numero d'ordine. Se il reso viene accettato, riceverai le istruzioni per spedire l'articolo alla nostra sede operativa di Zanica (BG). Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.
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In quanto tempo ricevo il rimborso?
Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso nei nostri magazzini. Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Potrebbe volerci qualche giorno in più prima che la banca lo renda visibile.
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Ci sono articoli non restituibili?
Sì: prodotti su misura o personalizzati, materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas. Non accettiamo resi su articoli in promozione speciale o buoni regalo.
Problemi pratici con gli inverter
Problemi pratici con gli inverter
Il cavo tra inverter e motore è lungo 80 metri: devo preoccuparmi?
Assolutamente sì. Oltre i 25-50 metri le onde riflesse generate dagli impulsi PWM creano sovratensioni ai morsetti del motore che possono perforare l'isolamento degli avvolgimenti. Inoltre le correnti parassite ad alta frequenza (bearing currents) erodono i cuscinetti del motore nel tempo. La soluzione pratica è installare un filtro dv/dt o un'induttanza di uscita tra inverter e motore, e ridurre la frequenza di commutazione (carrier frequency) nel menu dell'inverter.
Problemi pratici con gli inverter
Dopo aver installato l'inverter, il PLC vicino impazzisce: uscite che scattano da sole, analogiche che oscillano. Perché?
I disturbi elettromagnetici (EMI) generati dall'inverter si propagano attraverso i cavi di potenza e la messa a terra comune. Per eliminarli: usa cavi motore schermati con calza messa a terra a 360° su entrambi i lati, separa fisicamente i cavi di potenza da quelli di segnale di almeno 20 cm, e installa un filtro EMC di ingresso. Se il problema persiste, verifica che inverter e PLC non condividano lo stesso cablaggio di terra.
Problemi pratici con gli inverter
L'inverter va in allarme OC (sovracorrente) solo a freddo, a caldo funziona. Qual è la causa?
Questo è un comportamento tipico quando i condensatori elettrolitici del bus DC sono a fine vita. A freddo la loro capacità è ridotta e non riescono a gestire i picchi di corrente in accelerazione. A caldo si "risvegliano" leggermente e il drive riesce a partire. Se il tuo inverter ha più di 7-8 anni, è probabile che i condensatori vadano sostituiti.
Problemi pratici con gli inverter
Il motore vibra e ronza forte a basse frequenze (sotto i 10 Hz) ma in alto va bene. Come risolvo?
In controllo V/f scalare, a frequenze molto basse la tensione erogata è insufficiente per magnetizzare il motore e il campo rotante diventa instabile. Ci sono due soluzioni: aumentare il boost di coppia manuale (parametro di tensione minima a 0 Hz) oppure, se serve precisione, passare al controllo vettoriale sensorless ed eseguire l'autotuning. Il vettoriale calcola il modello elettrico del motore e compensa automaticamente.
Manutenzione preventiva
Manutenzione preventiva
Ogni quanto devo pulire l'inverter e controllare la ventola?
In ambienti industriali standard, la pulizia delle griglie di ventilazione e la verifica della ventola vanno fatte ogni 6 mesi (ogni 3 mesi in ambienti polverosi o con trucioli). Le ventole hanno una vita media di circa 50.000 ore operative e vanno sostituite preventivamente ogni 3-5 anni, prima che si blocchino e causino il surriscaldamento dei moduli di potenza.
Manutenzione preventiva
Quanto durano i condensatori elettrolitici di un inverter e come capire se sono da sostituire?
La vita tipica è di 5-10 anni, ma si riduce drasticamente se l'inverter opera in ambienti oltre i 40°C. I segnali di invecchiamento sono: rigonfiamento visibile del cilindro superiore del condensatore, aumento del ripple di tensione sul bus DC, prestazioni instabili in accelerazione. Molti costruttori consigliano la sostituzione preventiva a metà vita (circa 5 anni) nelle applicazioni critiche.
Manutenzione preventiva
L'inverter è rimasto fermo in magazzino per oltre 2 anni senza alimentazione. Posso accenderlo normalmente?
No, i condensatori elettrolitici si degradano senza alimentazione e accenderli direttamente potrebbe danneggiarli o farli esplodere. La procedura corretta è la "riformatura": alimenta l'inverter con un variac (autotrasformatore variabile) partendo dal 30% della tensione nominale e salendo gradualmente nell'arco di 30-60 minuti fino al 100%. Se non hai un variac, alcuni costruttori consigliano di alimentare a tensione piena per 1 ora senza comandare il motore.
Configurazione drive Toshiba
Configurazione drive Toshiba
Come sblocco i parametri nascosti nei Toshiba VFS15 e VFNC3S?
Di fabbrica Toshiba nasconde i parametri avanzati per semplificare il primo setup. Per sbloccare l'accesso completo, imposta il parametro F700 (restrizione lettura) su 0. Avrai così accesso all'intero set di configurazione PID, logica I/O e sequenza freno.
Configurazione drive Toshiba
Procedura corretta per l'autotuning del Toshiba VFS15
Imposta F400 = 2 ed esegui il comando di marcia. Il motore NON ruoterà, ma l'inverter applicherà tensione ai morsetti per misurare le costanti elettriche del motore. Non toccare il motore né i cavi durante la procedura. Al termine, F400 torna automaticamente a 0. Se usi il VFS15 in applicazioni di sollevamento, l'autotuning è obbligatorio per la funzione di sequenza freno.
Configurazione drive Toshiba
Come configuro la sequenza freno per sollevamenti (argani) su Toshiba VFS15?
Per evitare la caduta del carico durante il rilascio del freno meccanico, il VFS15 ha una funzione dedicata. Devi: 1) attivare il controllo vettoriale (pt = 3), 2) eseguire l'autotuning (F400 = 2), 3) configurare i parametri F325 (tempo attesa rilascio freno), F326 (soglia corrente per rilascio), e F345 (tempo di rilascio). Mappa un'uscita a relè per comandare il contattore del freno. Consulta il manuale specifico E6581871 per i diagrammi di temporizzazione.
Configurazione drive Toshiba
Significato degli allarmi più comuni sui Toshiba: EPHI, OC1/OC2/OC3, OP1/OP2/OP3
EPHI = mancanza fase in ingresso (controlla fusibili e serraggio morsetti R, S, T). OC1 = sovracorrente in accelerazione, OC2 = in decelerazione, OC3 = a velocità costante (controlla cavi motore, isolamento e inerzia del carico). OP1/OP2/OP3 = sovratensione sul bus DC nelle stesse fasi (tempo rampa troppo breve o serve resistenza di frenatura). L'inverter memorizza gli ultimi 4 allarmi nel parametro nErr.
Configurazione drive INVT
Configurazione drive INVT
Come resetto alle impostazioni di fabbrica l'INVT GD20?
Vai al parametro P00.18: imposta 1 per ripristinare i valori di default (escludendo i parametri motore), oppure 6 per ripristinare tutto inclusi i dati motore. Usa il valore 2 se vuoi solo cancellare lo storico allarmi. Attenzione: il reset cancella anche l'eventuale password utente. Dopo l'operazione P00.18 torna automaticamente a 0.
Configurazione drive INVT
Come configuro il PID integrato del GD20 per mantenere una pressione costante?
Per controllare una pompa con trasduttore 4-20 mA: collega il trasduttore all'ingresso AI2, imposta P00.06 = 7 (riferimento frequenza da PID), poi configura il gruppo P09 con il setpoint desiderato (es. bar), il guadagno proporzionale Kp e il tempo integrale Ti. Il GD20 regolerà automaticamente la velocità della pompa per mantenere la pressione target.
Configurazione drive INVT
Differenze reali tra INVT GD20 e GD350: quando serve il GD350?
Il GD20 è un drive vettoriale compatto per applicazioni standard (pompe, ventilatori, nastri semplici). Il GD350 serve quando hai bisogno di: 1) controllo ad anello chiuso con encoder (richiede scheda PG opzionale), 2) logica PLC integrata programmabile, 3) connessione a bus di campo industriali come Profinet, EtherCAT o CANopen tramite schede di espansione, 4) funzione STO integrata per la sicurezza macchine secondo EN ISO 13849-1.
HMI Weintek e PLC Fatek
HMI Weintek e PLC Fatek
Dove scarico il software di programmazione ufficiale?
EasyBuilder Pro per i pannelli Weintek si scarica da weintek.com nella sezione Support > Download. WinProLadder per i PLC Fatek si scarica da fatek.com/en/download.php. Entrambi i software sono completamente gratuiti.
HMI Weintek e PLC Fatek
Come funziona la teleassistenza EasyAccess 2.0 di Weintek e cosa serve per usarla?
EasyAccess 2.0 crea una connessione VPN crittografata end-to-end tra il tuo PC e il pannello remoto senza dover aprire porte sul router aziendale. L'unico requisito è che l'HMI abbia accesso a internet. I pannelli serie cMT X includono già la licenza; per le serie base va acquistata separatamente come card di attivazione. Il portale di gestione è weincloud.net.
HMI Weintek e PLC Fatek
Posso collegare un pannello Weintek a un PLC non Fatek (es. Siemens, Omron)?
Sì, EasyBuilder Pro include driver nativi per oltre 300 protocolli. I pannelli Weintek, in particolare la serie cMT, possono comunicare contemporaneamente con PLC di marchi diversi (Siemens S7-1200/1500, Omron, Mitsubishi, Allen Bradley, Fatek, INVT) e fungere da gateway IIoT aggregando dati da più sorgenti verso server aziendali tramite MQTT o OPC UA.
Garanzia e assistenza
Garanzia e assistenza
Come funziona la garanzia per acquisti con partita IVA?
Per acquisti B2B (fatturati con partita IVA) la garanzia è di 12 mesi per difetti di conformità, come previsto dal codice civile. Per acquisti da privato (con codice fiscale) la garanzia è di 24 mesi.
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Effettuate assistenza fuori garanzia?
Sì, basta contattarci all'indirizzo info@lordnes.com.
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Fornite supporto per la messa in servizio iniziale?
Il supporto da remoto per l'avviamento base dei prodotti acquistati tramite il nostro store è incluso.